# services.py def obtener_respuesta(pregunta): q = pregunta.lower() # ----------------- Errores del Medidor ----------------- errores = { "e-5": {"res": "E-5: Medidor cerrado por comando de cierre forzado.", "keywords": ["e5", "error e5", "qué error es e5", "código e5", "fallo e5", "problema e5"]}, "e-6": {"res": "E-6: Interferencia de imán detectada → Retire imanes cercanos.", "keywords": ["e6", "error e6", "qué error es e6", "código e6", "fallo e6", "problema e6"]}, "e-7": {"res": "E-7: Fallo de memoria → Apague y encienda el medidor, verifique baterías.", "keywords": ["e7", "error e7", "qué error es e7", "código e7", "fallo e7", "problema e7"]}, "e-8": {"res": "E-8: Fallo en válvula de corte.", "keywords": ["e8", "error e8", "qué error es e8", "código e8", "fallo e8", "problema e8"]}, "e-9": {"res": "E-9: Pérdida de agua o baja de presión (<10 PSI) → Verifique tuberías y sensor de presión.", "keywords": ["e9", "error e9", "qué error es e9", "código e9", "fallo e9", "problema e9"]}, "e-10": {"res": "E-10: Error de medición o al cerrar desde Hand-Held.", "keywords": ["e10", "error e10", "qué error es e10", "código e10", "fallo e10", "problema e10"]} } for err in errores.values(): for kw in err["keywords"]: if kw in q: return err["res"] # ----------------- Medidor Inteligente ----------------- medidor_keywords = ["medidor inteligente", "lxsz-15", "caracteristicas medidor", "información medidor", "qué es medidor", "funcionamiento medidor"] for kw in medidor_keywords: if kw in q: return ( "Medidor digital inteligente LXSZ-15 desarrollado en Chile, certificado por Dictuc – UC. " "Lecturas y cortes a 100+ metros mediante radiofrecuencia, sin necesidad de Internet. " "Detecta fugas, disminuye morosidad, ahorra tiempo y dinero. Funciona correctamente si se instala invertido. " "Ideal para cortes por sectores. | Especificaciones: Tipo: Eléctrico inalámbrico, Batería: Litio recargable 8500 mAh, " "Garantía: 1 año (solo cubre fallas de fábrica, no daños por temperatura extrema u otros accidentes), " "Material: Base plástica, esfera húmeda, Frecuencia: 470 MHz, Diámetro: ½” adaptable ¾”, " "Reloj: Análogo y digital, Certificación: ISO 4064, Caudal máximo: 2,5 m³/h, Temperatura soportada: 40°C" ) # ----------------- Hand-Held A380 ----------------- handheld_keywords = ["hand-held", "a380", "mando manual", "manual a380", "uso hand-held", "lector portátil", "como usar hand-held", "ingresar excel", "tomar lectura"] for kw in handheld_keywords: if kw in q: return ( "Receptor manual inalámbrico A380 que recibe datos del medidor sin necesidad de Internet. " "Alcance de 1 a 500 metros. Permite corte de suministro a distancia y toma de lecturas. " "Para usarlo, mantenga presionado el botón rojo 3 segundos, luego ingrese a 'Task List' → 'ReadMeter', " "seleccione el archivo Excel enviado desde el PC, presione Enter y siga las indicaciones en pantalla para tomar lecturas. " "DoRead: cantidad de medidores listos, NoRead: medidores pendientes, FailRead: fallas en la lectura. " "Se carga por USB conectado al PC." ) # ----------------- Software WaterMeterSystem ----------------- wms_keywords = ["watermetersystem", "software wms", "software medidor", "funciones wms", "lecturas medidor", "ingresar excel", "crear sectores"] for kw in wms_keywords: if kw in q: return ( "Software WaterMeterSystem gestiona la transferencia de datos entre PC y Hand-Held, organiza sectores y usuarios, " "toma lecturas de medidores y descarga revisiones en Excel. Para enviar archivos al Hand-Held se usa 'Test.exe' con 'PC → PDA', " "y para recibir lecturas 'PC ← PDA'. Se recomienda renombrar sectores con máximo 3 caracteres, ingresar datos de medidor y usuario sin espacios ni tildes." ) # ----------------- Software APR SPA ----------------- apr_keywords = ["software apr", "apr spa", "funciones apr", "plataforma apr", "gestión apr"] for kw in apr_keywords: if kw in q: return ( "Software APR SPA es una plataforma 100% online para APR/SSR, que automatiza procesos administrativos, financieros y de control de agua. " "Funciones: gestión de clientes, consumos, subsidios y pagos; administración financiera completa; inventario de productos; " "emisión de boletas electrónicas o exentas; pago online vía Punto Blue / Transbank, presencial vía Caja Vecina; " "control de consumo por sector; facturación electrónica y notas de crédito. " "Permite acceso seguro desde cualquier dispositivo y ofrece capacitación y soporte 24/7." ) # ----------------- Punto Blue ----------------- puntoblue_keywords = ["punto blue", "pagos apr", "pagos puntoblue", "sistema de pagos", "modo de pago"] for kw in puntoblue_keywords: if kw in q: return ( "Punto Blue es un sistema de pago para APR/SSR. Permite pagos online, registrados automáticamente en el Software APR, " "y pagos presenciales mediante Caja Vecina. Funciona integrado con Transbank y permite mayor flexibilidad en la gestión de cobros." ) # ----------------- Videos y PDFs ----------------- recursos = { "videos": [ {"titulo": "Restablecer lectura analógica/digital", "archivo": "https://www.youtube.com/watch?v=bYpqIhpIfBo", "descripcion": "Video paso a paso para restablecer lectura analógica y digital."}, {"titulo": "Toma de lectura manual", "archivo": "https://www.youtube.com/watch?v=bYpqIhpIfBo", "descripcion": "Cómo tomar lecturas manuales de medidores con Hand-Held."}, {"titulo": "Abrir/Cerrar válvula", "archivo": "https://www.youtube.com/watch?v=bYpqIhpIfBo", "descripcion": "Tutorial para abrir y cerrar válvula a distancia desde Hand-Held."} ], "pdfs": [ {"titulo": "CERTIFICADO-DITUC", "archivo": "/media/CERTIFICADO-DITUC.pdf", "descripcion": "Certificado de homologación Dictuc."}, {"titulo": "FICHA-TECNICA", "archivo": "/media/FICHA-TECNICA.pdf", "descripcion": "Ficha técnica del medidor LXSZ-15."}, {"titulo": "Manual de Uso Software HandHeld Parte 1", "archivo": "/media/Manual-de-Uso-Software-HandHeld-Parte-1.pdf", "descripcion": "Primer parte del manual de Hand-Held."}, {"titulo": "Manual de Uso Software HandHeld Parte 2", "archivo": "/media/Manual-de-Uso-Software-HandHeld-Parte-2.pdf", "descripcion": "Segunda parte del manual de Hand-Held."}, {"titulo": "Manual de Uso Software HandHeld Parte 3", "archivo": "/media/Manual-de-Uso-Software-HandHeld-Parte-3.pdf", "descripcion": "Tercera parte del manual de Hand-Held."}, {"titulo": "medidas_heladas", "archivo": "/media/medidas_heladas.pdf", "descripcion": "Medidas preventivas contra heladas en sistemas de agua."}, {"titulo": "Informe de ensayos", "archivo": "/media/Informe-de-ensayos.pdf", "descripcion": "Informe de ensayos técnicos de medidores."}, {"titulo": "Informe sanitaria Interagua Ecuador", "archivo": "/media/INFORME-SANITARIA-INTERAGUA-ECUADOR.pdf", "descripcion": "Informe de análisis sanitaria Interagua Ecuador."} ] } ayuda_keywords = ["manual", "pdf", "video", "descargar", "tutorial"] for kw in ayuda_keywords: if kw in q: respuesta = "Panel de ayuda rápida:\n\nVideos:\n" for v in recursos["videos"]: respuesta += f"- {v['titulo']}: {v['descripcion']} (ver en {v['archivo']})\n" respuesta += "\nDocumentos PDF:\n" for p in recursos["pdfs"]: respuesta += f"- {p['titulo']}: {p['descripcion']} (descargar en {p['archivo']})\n" return respuesta # ----------------- Default ----------------- return "Lo siento, no tengo información sobre eso. Por favor contacte a soporte para mayor asistencia."